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1月11日，央行征信中心官方网站发布了《线上渠道发力，满足信息主体查询需求》的消息：
“持续优化征信查询服务”是中国人民银行征信中心（以下简称征信中心）践行“征信为民”理念，服务信息主体的一项重要工作。在新冠疫情防控背景下，征信中心组织多方力量拓展信用报告在线查询渠道，有效增加征信服务供给，为信息主体提供更多查询方式的选择。
2020年3月以来，征信中心组织商业银行开展网上银行和手机银行（以下统称网银）信用报告查询服务试点。截至2020年底，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、浦发银行、广发银行、渤海银行、平安银行、光大银行等已经开通网银查询服务；在工商银行、建设银行和招商银行试点分支机构的网点，还可以通过银行自助柜员机进行信用报告查询。2020年1月至12月，个人信用报告网银查询总量为922.2 万笔，企业信用报告网银查询总量为204.5 万笔。
在商业银行手机银行查询服务试点基础上，征信中心与中国银联合作，通过云闪付APP提供个人信用报告查询服务。云闪付APP试点服务于2021年1月8日在上海、广州、深圳、杭州、重庆、南宁、长沙、福州等8个城市上线。
以上海市为例
打开云闪付APP，定位在上海市，点击首页或城市服务的“信用报告”小程序。
用户首次进入信用报告小程序，须勾选阅读并同意《银联用户服务协议》，点击同意用户信息授权后进入下一步，拒绝或不勾选协议则无法进入下一步。
点击发送验证码并填入正确验证码，短信验证码不通过则无法进入下一步。
同意个人信用报告授权查询协议，进行相关认证，认证通过后即可提交查询申请。
提交查询申请后将于24小时内收到查询申请的结果反馈。查询申请成功的用户可收到短信提醒，在云闪付“信用报告”小程序查看自己的信用报告，并可选择下载到个人邮箱进行保存。
个人信用报告是征信机构提供的关于个人信用记录的文件。它是征信基础产品，系统记录个人的信用活动，全面反映信息主体的信用状况。主要来源于两大方面： 提供信贷业务的机构：如国家四大银行、其他商业银行、农村信用社、小额信贷公司，等等专业化提供信贷业务的机构，这些机构，主要提供了信用交易信息。 其他机构：政府部门、公共事业单位，如个人住房公积金中心、个人养老保险部门、人民法院等。
个人信用报告按照查阅主体来分，可以分为三大类：个人版、银行版及社会版。其中，个人版又分为：个人线上简化版和个人线下详细版。
